当前位置: 首页 / 房产 / 楼市资讯 / 正文

top_banner_自定义广告.png

正在阅读:速看!包河区第二季度住宅小区物业服务测评成绩单出炉!
分享文章

微信扫一扫

速看!包河区第二季度住宅小区物业服务测评成绩单出炉!

转载 发布:2021/7/20 15:22:21 来源:合肥房产 85 阅读


随着城市化进程不断加快

小区已成为居民的重要生活空间

物业作为小区管理与服务主要提供者

其服务质量直接关乎到

小区居民的生活质量



包河区2021年第二季度住宅小区

物业服务测评成绩已公布

评分规则


根据《包河区住宅小区物业管理考核办法》(包政办〔2019〕15号)文件,区住房和城乡建设局委托第三方专业测评机构,于4—6月对全区13个街镇(大社区)的548个小区的物业服务质量进行了综合测评。


商住小区(非老旧小区)


基础管理服务,房屋共用部位管理,共用设施设备运行、维修和养护,公共秩序维护,环境管理服务,客户服务管理,服务创新等方面。


老旧小区


服务形象、客户服务、秩序维护服务、工程维修服务、环境绿化服务等方面。


对季度考核排名前20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以表扬;对季度考核排名后20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以批评。


您家小区管理成绩如何呢

附上548个小区的得分与排名

一起来看看吧~


得分情况


(温馨提示:本次测评结果由包河区住房和城乡建设局负责解释,联系电话:0551—63357826。)


主要存在问题


商住小区(非老旧小区)


基础管理服务问题。物业项目资料、承接查验手续、物业服务合同、管理服务制度、档案管理、专项服务外包管理、突发事件应急机制、员工培训和企业形象等资料不齐全。


房屋共用部位管理问题。标识系统管理、共用部位使用管理、房屋外观状况、室外设施管理、装饰装修管理、日常巡视检查等有缺项或管理不到位。


共用设施设备运行、维修和养护问题。共用设施设备管理和运行状况、室外共用管线和道路、设备机房、供电系统、弱电系统、电梯系统、给排水系统、避雷系统、消防系统等有缺项或管理不到位。


公共秩序维护问题。秩序维护、交通秩序、消防安全管理不到位或存在安全隐患。


环境管理服务问题。保洁服务、绿化养护不及时或不达标。


客户服务管理问题。客户接待与回访、收费服务与经营、社区文化建设、沟通协调机制、业主满意调查服务持续改进等有缺项或服务不到位。


服务创新方面。质量管理体系、信息管理体系、节能减排措施、创新经营模式等无具体措施或创新意识不强。


老旧小区


服务形象问题。物业标识标牌(包括各幢、单元标志、危及人身安全部位的警示标志、小区平面示意图)、服务人员着装、项目负责人照片、各项管理制度等不健全。


客户服务问题。客户报修和投诉、业主档案、社区文化建设、满意度测评等有缺项或不到位。


秩序维护服务问题。小区主出入口门岗人员、巡逻人员、监控人员配备不齐全;机动车、非机动车乱停乱放,占用堵塞安全通道现象较多。


工程维修服务问题。停车场、楼宇对讲、安防、消防设施、园区景观、路灯、道路、排水等设施设备维护不到位;雨水井、污水井、化粪池、隔油池等,定期巡检、疏通记录不完善。


环境绿化服务问题。垃圾桶分类标识不规范且未定期清洗,楼道有乱堆乱放或卫生不达标现象,绿化养护不达标。


来源:安徽第一城区包河区

相关楼盘

合肥新房、二手房、出租房、商铺门面、小区、资讯、装修、个人租售、中介门店、经纪人、分销管理、开发商楼盘,看房团、问房,地图找房、房产招商 / 广告合作 / 代理分销:13385601961