业务内容
合肥立华空调服务公司成立与2003年底,成立初始是专业提供空调系列服务。随着市场及自身发展的需要,现在服务的领域已经涵盖了整个制冷行业,主要分为空调冷暖,冷冻冷藏,回收拆解3个服务项目。目前有高级制冷工3人,中级10人,辅工若干人(季节不同有所变化)。本公司立足在制冷行业长足发展,充分分析及总结顾客对制冷服务的需求,提供专业,稳定,价格低,快捷的服务。对每一位顾客都提供满意的售后服务。欢迎新老顾客与我公司建立长期的合作关系。
一、空调移机准备工作:
预约上门时间,至少二人或二人以上空调移机人员,统一着装,移机工具一套,安全带等安全设备;到客户所要移机地方时,和您再次确认移机方案。在为客户提供空调移机服务过程中将认真贯彻一切标准,严格实施一切制度。
二、拆机的步骤
1.回收制冷剂,无论是冬季,还是夏季移机,都必须把空调器中的制冷剂收集到室外机中去。拆机前应启动空调器,可用遥控器设定制冷状态,待压缩机运转制冷状态正常后,立即关闭高、低压阀门,并迅速关机,拔下电源插头。
2.拆室内机及室内机挂板(自带垫脚布,脱鞋操作)。
3.拆室外机,需要使用安全带,在安全的前提下进行操作(此环节注意楼下的来往车、人以及其它物品)。
4.室内,室内机拆卸工作结束。 (如果顾客的空调不需要安装,工作人员要将空调内外机的管口用包扎带扎紧,以防止进水及灰尘,便于以后安装。如果顾客要求包装,则按照要求进行包装。)
三、空调器的重新安装
1.根据客户安装要求确定内、外机位置,订好室内机挂板,安装室内机。
2.下一步安装室外机,根据实际情况安装,如需打孔,征得客户通过位置,地点进行操作。
3.连接好室内、外铜管,并连接好电源控制线、排水管和内机中的空气。
4.完全打开高低压阀门,用洗涤剂进行检漏,如无气泡冒出即可开机运行。
5.如空调正常运行制热制冷效果不好,室内机出风口温度不符合要求,即考虑补充制冷剂。
6.制冷剂补充完成,测试制热制冷结果,即移机工作全部结束。
四、填写保修单。
在如实填写完保修单后,如果顾客需要收据或发票,必须向顾客提供,不得以任何理由拒绝提供。
五 价格表
空调类类服务价格表(常用部分)
1.单位:元 2. 中央空调面议。 3. 本表未列项目面议。
挂机 45-51型 60-72型 100型 120型 保修期限
移机 70/台 100/台 130/台 140/台 180/台 漏水漏氟保一年
装机 40/台 50/台 60/台 70/台 100/台 漏水漏氟保一年
拆机 30/台 40/台 60/台 70/台 100/台 无
移内机 50/台 60/台 70/台 70/台 100/台 漏水漏氟保一年
移外机 50/台 60/台 70/台 70/台 100/台 漏水漏氟保一年
充氟(R22) 30-60次 50-80次 60-120/台 60-150/台 60-180/台 保一年
充氟(A410) 60-150次 60-170次 80-240/台 80-240/台 80-400/台 保一年
充氟(A134) 60-150次 60-170次 80-240/台 80-240/台 80-400/台 保一年
支架 35/付 45/付 45-200/付 45-260/付 65-260/付 无
铜管 60/米 75/米 85/米 85/米 90/米 无
铝管 33/米 43/米 53/米 53/米 55/米 无
保温套 4/米 5/米 5/米 5/米 7/米 无
挂板 30/块 无 无 无 无 无
原装遥控器 60/只 60/只 60/只 60/只 60/只 6个月
非原装遥控器 35/只 35/只 35/只 35/只 35/只 6个月
更换压机电容 80/只 90/只 100/只 100/只 无 一年
更换风机电容 65/只 75/只 80/只 80/只 120/只 一年
更换接收器 70/只 80/只 80/只 80/只 120/只 6个月
光电开关 无 120/只 120/只 120/只 120/只 6个月
更换电脑板 220/块 280/块 350/块 350/块 380/块 一年
更换内机电机 120/只 150/只 180/只 180/只 220/只 6个月
更换贯流风扇 140/只 140/只 140/只 140/只 180/只 一年
更换步进电机 65/只 85/只 85/只 85/只 85/只 6个月
更换传感器 70/只 80/只 80/只 100/只 120/只 一年
更换变压器 100/只 120/只 120/只 120/只 140/只 一年
更换水槽 80/只 90/只 90/只 90/只 150/只 无
更换接触器 无 100/只 100-180/只 130-180/只 180/只 6个月
更换压缩机 600-750/台 800-1200/台 1550/台 1550/台 2000-3000/台 一年
更换外机电机 120/只 140/只 140/只 140/只 160/只 6个月
更换外机叶片 75/只 75/只 100/只 100/只 120/只 无
更换三通阀 120/只 150/只 150/只 180/只 250-450/只 漏氟保一年
更换电磁阀 280元 350元 350元 350元 350-600元 半年
维修系统漏氟 120-200/台 120-200/台 120-250/台 120-250/台 200-550/台 一年
维修漏水 30-60/台 30-60/台 30-60/台 30-60/台 60-120/台 无
维修噪音 30-100/台 40-100/台 40-100/台 40-100/台 60-100/台 无
防鼠系统 面议 面议 面议 面议 面议 3年
空调维修
一 报修
空调在出现故障后,您应该委托正规的空调服务单位进行维修。我公司在您报修的时候,首先会根据您的故障描述,对空调的故障做一个大概的判断,并且会报出一个收费标准,以让您在选择服务单位的时候有一个比较。(而非正规的单位,则不会说出故障原因,待上门检测后会根据顾客的经济状况以及不懂等因素胡乱收费,这是顾客受骗的主要原因。)
二 维修
1.我公司维修人员上门后,首先与顾客沟通,充分了解故障发生的原因,然后上机检查。待查明故障原因后,按照收费标准向顾客说明,并且得到顾客的确认后再进行维修,严格禁止先维修后收费,以避免与顾客产生争执。
2.如果顾客对检测结果有疑问,则要耐心向顾客解释故障形成的原因。对收费有疑问的,则建议顾客向其他维修单位咨询收费标准。
3.对需要更换重要部件的,不能立即进行维修完毕的,则要与顾客约好维修时间。需要将设备带回公司维修的,要经顾客同意后才能带回,维修完毕后则按照约定时间送回安装。
4.维修完毕后,待空调运转30分钟正常后才能离开(顾客有事除外)。离开前,在如实填写完保修单后,如果顾客需要收据或发票,必须向顾客提供,不得以任何理由拒绝提供。
三 售后服务
员工在每天下班前,会将每天的工作汇总后由文员统一整理归档,在需要返修的时候,会按照保修细则保修。
四 收费标准及保修期限请阅读“收费标准及保修细则”。
加氟及清洗
一 加氟
1.缺氟的原因:空调的制冷剂是在机器内部循环使用的,在运转的过程中并不消耗。一般情况下,每年自然损耗3%-5%,因此,空调5-7年补充一次制冷剂。空调如果在安装后很短时间内出现缺氟,则是有泄漏的地方,则要先检查漏点并消除后才能加氟。在实际工作中,经常碰到经验不丰富的维修人员只加氟不检漏的现象,使顾客的使用受到影响并且重复付费。
2.空调缺氟的现象及加氟要点:空调不制冷有很多原因,但是否因缺氟导致,则顾客可以自行判断。如果空调内外机运转正常,室内机过滤网干净,外机无严重灰尘,就是效果差,则要补充制冷剂。空调制冷剂的充注量应严格控制在正负10%以内。如果空调的氟已经全部漏光,则要对空调系统进行抽真空后才能充注,否则可能导致冰堵。
3.氟的种类:最常用的空调用氟是R22,价格便宜质量稳定安全,但是污染环境。目前的空调95%是使用R22。国内市场从09年开始,在各系列节能变频空调中开始使用a410。a410价格是R22的一倍,在操作过程中对技术及操作规范较R22更严格。制冷效果比R22有所提高。a410易燃易爆。
二 清洗
1. 清洗的原因:空调在使用一段时间后,如果处在灰尘较多或油烟严重的环境中,则要进行清洗,否则会出现降低冷热效果,残留细菌产生异味,室内机脏堵漏水,并且使空调压缩机在高温高压中工作,严重损害压缩机寿命。判断是否需要清洗,室内机观察出风口是否有雾喷出,出风是否顺畅均匀;室外机主要观察蒸发器是否被灰尘或油烟堵住。
2.对室内机的过滤网的清洗,顾客可以自己完成。对于油烟则要由专业人员进行清洗。
3.室内机清洗:为了能将灰尘及油烟彻底清除,需要将室内机进行拆卸,把蒸发器取出,根据污垢种类,用不同的清洗剂进行清洗。在污垢清除后,用大量清水冲洗,以减少清洗剂对金属蒸发器的腐蚀。
4.室外机的清洗:如果室外机的安装位置宽阔,并且在清洗时的污水不会影响其他物品,可以不用拆机清洗。反之,则要拆机进行清洗。
5.清洗剂的种类:目前市场上使用的主要是以碱性物辅以活性剂为原料的清洗剂。对人的皮肤及金属腐蚀很大。因此在操作过程中要用大量清水对清洗部位进行冲洗。
三 清洗类服务无保修期限。收费标准请阅读“收费标准及保修期限”