质检专员

　　岗位职责

　　1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解回访员工作过程中的服务质量；

　　2、拟制监听分析报告：每天根据公司规定反馈监听情况，每周拟制分析报告表；

　　3、协助规范回访员通话，提高公司整体业务素质和服务品质；

　　任职要求

　　1、教育背景：大专及以上学历；

　　2、专业技能：具备基本的电脑系统操作及应用软件的使用；

　　3、工作经验：二年以上呼叫中心质检/天猫客服工作经验优先；

　　4、素质要求：具有良好的沟通、协作能力和丰富的团队工作经验

　　福利待遇

　　1、薪资构成：薪资面议

　　2、工作时间：朝九晚六，单双休，法定节假日正常休息；

　　3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险；

　　4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；

　　5、园区自营食堂；

　　6、带薪年休假5-15天；